In Frankrijk en andere delen van Europa zorgen bosbranden voor evacuaties, afgesloten wegen en campings die tijdelijk onbereikbaar zijn. Wat kun je doen als je vakantie daardoor in de knel komt? En welke kosten kun je mogelijk terugvragen? Veiligheid gaat altijd voorop: volg de aanwijzingen van lokale autoriteiten en neem daarna contact op met je reisorganisatie, camping, alarmcentrale of verzekeraar.

Actueel: natuurbranden in Europa

In verschillende populaire vakantielanden in Europa woeden momenteel natuurbranden of is het risico daarop verhoogd door hitte, droogte en wind. Ook in het zuiden van Nederland zijn er branden. Dat kan lokaal leiden tot evacuaties, afgesloten wegen, rookoverlast, slechte luchtkwaliteit en tijdelijke sluiting van campings, vakantieparken of natuurgebieden.

Ga je binnenkort op reis of ben je al op je bestemming? Controleer dan vóór vertrek en onderweg de actuele informatie van lokale autoriteiten, je reisorganisatie, accommodatie, verkeersdiensten en het reisadvies van het ministerie van Buitenlandse Zaken. De situatie bij natuurbranden kan snel veranderen, zeker bij hoge temperaturen en harde wind.

Belangrijk om te weten: een natuurbrand in de regio betekent niet automatisch dat je je reis kosteloos kunt annuleren. Neem niet op eigen initiatief financiële beslissingen, maar overleg eerst met je reisorganisatie, accommodatie of verzekeraar. Is je verblijf onbereikbaar, ontruimd, beschadigd of niet meer veilig? Dan kan dat gevolgen hebben voor de dekking. Wat precies wordt vergoed, hangt af van je polisvoorwaarden en de situatie ter plaatse.

Volg bij acute dreiging altijd de aanwijzingen van hulpdiensten en lokale autoriteiten. Neem zodra dat veilig kan contact op met de alarmcentrale van je reisverzekeraar of met je reisorganisatie. Zorg dat je belangrijke documenten, medicijnen, telefoon, oplader, betaalmiddelen, autosleutels en water snel bij de hand hebt.

Eerst: breng jezelf in veiligheid

Moet je evacueren? Vertrek direct als lokale autoriteiten dat aangeven. Neem alleen mee wat veilig kan: paspoort, medicijnen, betaalmiddelen, telefoon, oplader en belangrijke documenten.

Pakketreis? Bel je reisorganisatie

Heb je een pakketreis geboekt, bijvoorbeeld vlucht en verblijf, dan is de reisorganisatie je eerste aanspreekpunt. De touroperator moet hulp bieden en waar mogelijk een oplossing regelen, zoals ander verblijf, vervoer naar een veilige plek of een vervroegde terugreis.

Calamiteitenfonds en ANVR

Het Calamiteitenfonds kan helpen als je reisorganisatie is aangesloten en er officieel sprake is van een calamiteit. Dan kunnen noodzakelijke extra kosten of niet-genoten reisdagen worden vergoed. Bij ANVR-reisorganisaties (de Nederlandse brancheorganisatie voor reisorganisaties en reisbureaus) kunnen daarnaast aanvullende voorwaarden gelden, bijvoorbeeld voor omboeken of annuleren bij een officiële calamiteit of dekkingsbeperking.

Wat doet je reisverzekering?

Een reisverzekering kan, afhankelijk van je polis, helpen bij extra reis- en verblijfskosten, hulpverlening, medische kosten of schade aan bagage. Bel bij nood altijd de alarmcentrale. Die kan aangeven welke kosten vooraf moeten worden goedgekeurd en welke bewijsstukken je nodig hebt.

Kun je annuleren en wordt dit vergoed als je camping wordt bedreigd door een natuurbrand?

Niet automatisch. Is de camping gesloten, ontruimd of niet bereikbaar door een officiële maatregel, neem dan direct contact op met de reisorganisatie, camping of verhuurder. Bij een pakketreis kan annuleren, omboeken of een alternatief verblijf aan de orde zijn. Bij een losse campingboeking hangen je rechten vooral af van de voorwaarden van camping of boekingsplatform. Annuleer niet op eigen initiatief zonder schriftelijke bevestiging.

Kun je omrijkosten claimen?

Moet je door brand of afgesloten wegen omrijden, dan kunnen er extra kosten ontstaan voor brandstof, tol, maaltijden of overnachting. Of je die kunt claimen, hangt af van je reisverzekering. Dit kun je terugvinden in de polisvoorwaarden of bijvoorbeeld in een online Q&A van je reisverzekeraar. Bel bij dringende zaken de alarmcentrale en bewaar bonnetjes, route-informatie en berichten over afsluitingen.

Schade aan auto, camper of caravan

Staat je auto, camper, caravan of vouwwagen in een gebied met brand, rook of vallende as? Breng jezelf eerst in veiligheid en volg altijd de aanwijzingen van lokale autoriteiten. Verplaats je voertuig alleen als dat veilig kan. Schade door brand, bluswerkzaamheden, rook, as of vallende takken kan mogelijk onder de auto-, camper- of caravanverzekering vallen. Of en wat er wordt vergoed, hangt af van de gekozen dekking en polisvoorwaarden. Maak, zodra dat veilig kan, foto’s van de schade en neem contact op met je verzekeraar of alarmcentrale.

Brandschade aan een auto is vaak wel gedekt met beperkt casco of allrisk-verzekering (niet bij alleen WA). Voor een caravan of vouwwagen is meestal een aparte caravanverzekering nodig; een camper valt onder de camperverzekering. Spullen in voertuig of caravan kunnen soms onder de reisverzekering of aanvullende dekking vallen, afhankelijk van de polisvoorwaarden.

Bagage

Raakt bagage beschadigd of verloren door brand, rook, bluswerkzaamheden of een evacuatie? Dan kan de reisverzekering mogelijk dekking bieden. Bewaar daarom bonnetjes van noodzakelijke extra kosten, zoals vervangende kleding, medicijnen of een tijdelijke overnachting.

Checklist: dit doe je bij een calamiteit op vakantie

  • Volg instructies van (lokale) autoriteiten.
  • Controleer vóór vertrek of je verblijf bereikbaar en geopend is.
  • Controleer vóór je vertrek je reis- en annuleringsverzekering
  • Bel bij een calamiteit als je een pakketreis hebt afgesloten je reisorganisatie voor kosten omtrent je reis
  • Bel bij kosten, schade of omrijden (de alarmcentrale van) je verzekeraar.
  • Check of je auto, caravan of camper brandschade dekt.
  • Bewaar bonnetjes, foto’s, route-informatie en officiële berichten.
  • Annuleer niet zonder schriftelijke bevestiging vooraf van je reisorganisatie, camping of verzekeraar.

 

Bron Verbond van verzekeraar